闲置成鸡肋 售后还挺难 热销网红小家电的冷思考

发布时间：2025-11-02 06:53:34 来源：苦尽甘来网 作者：百科

　　它们外观可爱，成鸡操作简便，肋售冷思解放双手，后还是挺难“单身经济”“懒人经济”时代下的产物，加之“宅经济”的热销助推，智能扫地机、网红迷你洗衣机、闲置低糖电饭煲等一批个性化、成鸡智能化、肋售冷思多样化的后还小家电“闯”入人们的视野。然而，挺难因其产品质量良莠不齐、热销售后服务不到位饱受消费者诟病。网红中消协近期发布的闲置“2022年全国消协组织受理投诉情况分析”中，新兴家电热销的同时也成为投诉热点。“3·15”来临之际，记者进行走访为您揭秘消费者与网红小家电的“爱恨情仇”。

　　盲目跟风成闲置

　　三明治机、酸奶机、迷你榨汁机、豆芽机……准备搬家的市民徐女士看着眼前一堆家用小电器发了愁，这些东西不经常使用，还占地方，感觉像鸡肋。“当时听着主播口若悬河的讲解，头脑发热，立马就下了单，谁知道，热情过后，这些东西却成了又占地且落灰的东西。”徐女士说，前两年她在网上跟风买东西成瘾，却对不少小家电的实用性欠考虑，体验感并没有想象中的那么美，时间一长，多数闲置。

　　同样“被种草”的还有陈女士。她是单身白领，崇尚品质生活，颜值高、个性化的新兴网红小家电“闯”入她的生活。可买到的内衣裤洗衣机、蒸蛋器等小家电让她想吐槽。“就拿这个洗衣机来说，容量小不说，宣称的高温除菌功能就是摆设。”她说，这款内衣裤洗衣机只能放入两条内裤，洗涤时间却是20分钟，所谓的除菌就是简单加热，最主要的是洗出来的效果并不理想，“还不如用开水泡后再手洗的干净。”

　　使用体验感不佳，自然被弃用落灰，这是部分网红小家电难逃的命运。记者在二手交易平台上看到，闲置小家电转手信息中不乏厨房类及洗涤类的产品，几乎是八九成新，虽然价格不贵，但成交量并不乐观。

　　售后维修不到位

　　原本想着解放双手体验高品质生活，但实际情况并非美好，这让不少消费者对网红小家电产生质疑。记者在走访中了解到，消费者除了在体验感方面不满意外，部分小家电在功能宣传上含“水分”、售后难有保障也是吐槽的原因。

　　今年41岁的闫先生血糖有点高，便想在饮食上有所控制。他偶然发现网上一款“低糖电饭煲”卖得很火，欣然下单购买。该产品主打“低糖”概念，但实际使用效果并不明显，对此，他有些疑惑。后来，他从广东省消协发布的一份“低糖电饭煲”对比实验结果得知，这种电饭煲只能在一定程度上降低米饭中的含糖量，但与降低人体血糖完全是两个概念，如果商家以降血糖为卖点就需要特别注意。

　　价格不便宜的电动牙刷，使用了半年就充不了电，这让消费者李女士很郁闷，想维修，但联系当时的卖家博主时，却被三番五次推脱，最终没了下文，只能弃用。与李女士“同病相怜”的消费者韩先生网购的洗碗机也“翻车”，使用过程中多次出现卡顿现象，只能强行关机，他联系售后上门维修，却被一拖再拖，后经确认存在质量问题，但已经超过退货时间不能退货。

　　只靠颜值难长久

　　颜值高却不实用，产品质量和售后难有保障，这是不少消费者对一些网红小家电的体验感受。中消协近期公布的“2022年全国消协组织受理投诉情况分析”指出，随着各种新兴家电受到消费者追捧的同时，相关领域投诉问题也不少，主要体现在：料理机、空气净化器、扫地机器人、投影仪等热门新兴家电产品层出不穷，发生纠纷后消费者维权难;部分“网红”小家电产品质量饱受诟病，比如，虚标功率、无“3C”认证等，存在安全隐患;安装维修收费混乱，如商家承诺免费上门安装，却以欺骗手段推销各种昂贵的辅助材料或收取之前未明示的费用。

　　许多小家电通过网络“引流”成功实现“突围”晋级“网红”产品，打破了传统家电行业疲软的僵局。然而，体验感欠缺成为前进道路上的一块“绊脚石”。一位资深业内人士认为，新兴家电如果没有品质与技术沉淀，在市场上就不好站稳脚跟，只拼营销的路走不远。

　　购买认准正规品

　　如何购买到品质有保障的家电产品，记者采访了省家电行业服务协会秘书长李桂琴。“价格太便宜的产品不建议购买，毕竟任何产品都有成本。”李桂琴建议，市面上各种小家电产品鱼龙混杂，质量也参差不齐，所以，尽量选择电器品牌专卖店，或大型商超家电售卖专区去购买;如果网购，一定注意产品的生产厂家及地址，关注有无售后服务保障等。

　　购买小家电产品时，最好认准正规品牌，仔细查看产品是否标注“3C”标识，是否标有各项技术指标，尤其注意厂家的售后服务电话是否准确。“使用当中如果发现问题，应第一时间与商家进行沟通解决。”李桂琴建议，消费者如遇纠纷，与商家协商不成，可以向市场监管部门及消协投诉举报，合理合法维护自身权益。

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

相关文章