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电视产品质量问题令人担忧消费者该如何保障自身权益

时间：2025-11-03 17:35:40 来源：苦尽甘来网作者：探索阅读：556次

　　中国消费者协会公布2016年第一季度产品质量投诉排名，电视担忧家电投诉占比三成，产品特别是质量者该障自电视质量问题投诉最为明显。

　　■ 用户对电视不满投诉质量问题占5成

　　对于家电产品来说，问题很多消费者在购买产品的令人时候，都对产品的消费质量问题非常关注。不少消费者更是何保习惯在购物前，登录各大电商网站，身权看消费者对产品的电视担忧差评，以这种方式来判断产品质量的产品好坏。最近，质量者该障自中国消费者协会公布了2016年第一季度全国消协组织受理投诉情况。问题在投诉产品中，令人涉及到我们生活中的消费方方面面，既有产品也有服务。何保今天我们来关注一下，投诉产品中的家电产品，看看究竟哪种家电陷入了投诉较多的重灾区？

　　究竟哪一类产品深陷质量投诉的重灾区呢？

　　根据中国消费者协会公布的投诉产品名单，视听产品中的平板电视，空气调节产品中的空调器，洗衣机类产品中的洗衣机，厨房电视类产品中的电冰箱、热水器等等产品，都出现在投诉产品的名单中。在这里，我们来关注一下投诉产品较多的平板电视。

　　2016年第一季度产品投诉榜中，家电各类产品投诉情况，图片来自于中国消费者协会官网

　　现在CRT电视早已经被淘汰，液晶电视成为绝对的市场主流产品。根据投诉统计显示，2016年第一季度中，关于平板电视的产品投诉达到了731件，投诉的原因则包括以下几方面：涉及产品质量问题的投诉为387件，产品安全问题投诉为6件，产品价格问题投诉为24件，涉及假冒产品投诉为3件，涉及合同问题投诉为63件，涉及虚假宣传投诉为9件，涉及售后服务问题为208件，涉及其他内容投诉为31件。总体看来，在全部投诉中，涉及到电视产品质量问题的投诉达到了387件，在全部731件投诉中，占比达到了52%。

　　■ 笔者观点：购机应多加留心，发票与包装盒要妥善保管

　　如果购买到有问题的家电，对于消费者来说是一件非常麻烦的事情。除了在选购的时候应该首选大品牌产品，在正规电商或者实体店购买，以免买到样机或者是其他消费者退货的产品。另一方面，我们也希望电视厂商能够重视自己的产品质量，做到视产品质量为企业的生命，加强对产品的检验。除此之外，用户在购买电视等家电产品之后，还有什么需要特别留意之处呢？

　　保存好购机发票的同时，产品外包装也要妥善保管，不要着急丢弃

　　在购物的同时，我们需要保存好相关的购机发票，这是确保消费者合法权益的重要凭据。根据国家三包法的相关规定，一般家电产品都有着7天包退、15天包换的政策。因此，家电买回家之后，千万不要闲置不使用。而是应该在七天内频繁使用，看看是否存在一些功能上或者性能上的问题。如果出现问题，拨打厂商的报修电话，上厂商上门检测产品，若为质量问题，则会出具产品检验报告。这样就可以享受七天退货、15天换新机的保修政策。除此之外，新购的家电，大家一定要保存好产品外包装，15天包换期之内，不要丢弃产品的外包装，以免给后续退换货带来麻烦。

(责任编辑：时尚)

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